Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 60second

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm, bạn cần đọc rõ các điều khoản này — đây là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 60second về quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch, cũng…

Áp dụng từ khi mở tài khoảnPhạm vi pháp lý địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
60second Quy định sử dụng dịch vụ tại 60second
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn có bất kỳ điểm nào chưa rõ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh hoặc chính sách thanh toán và nhận phản hồi ngay.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ của chúng tôi tổng hợp các điều khoản thường gặp theo từng chủ đề: nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính và giới hạn tài khoản.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 60second bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng định hình cách chúng tôi xử lý mọi thứ từ phiên đăng nhập đến yêu cầu rút tiền. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần nắm rõ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập được bởi chính bạn sau khi xác thực OTP.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định nhằm hỗ trợ xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả qua ví điện tử đã liên kết sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của 60second — từ phạm vi áp dụng đến quyền của bạn khi có tranh chấp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên đọc lại điều khoản khi nhận được thông báo.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trong thời gian quy định.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo chính sách xử lý thanh toán riêng. Mọi tranh chấp liên quan đến số tiền giao dịch cần được báo cáo qua kênh hỗ trợ ngay sau khi phát sinh.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và bạn có quyền yêu cầu xem xét lại quyết định trong vòng thời hạn được nêu rõ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại được hoàn qua ví điện tử đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình xác nhận danh tính.